Политика конфиденциальности

Какие данные мы получаем и откуда

Информация поступает к нам несколькими путями, в зависимости от того, на каком этапе взаимодействия вы находитесь. Каждый тип данных собирается осознанно и служит конкретной операционной задаче.

Данные при первом контакте

Когда вы заполняете форму на нашем сайте или отправляете нам письмо, мы фиксируем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание запроса. Эти элементы позволяют нам организовать качественную обратную связь и точно понять суть вашей задачи. Без указания контактных данных мы физически не сможем ответить на ваше обращение.

Информация в процессе проектной работы

Если мы приступаем к совместной работе над оптимизацией вашей базы данных, объём получаемых сведений расширяется. Мы можем запросить технические параметры вашей инфраструктуры: версии программного обеспечения, конфигурацию серверов, схему базы данных, примеры запросов. Такая информация критически важна для диагностики и разработки индивидуальных решений.

Иногда клиенты передают нам документы, связанные с внутренними процессами компании — регламенты, технические задания, отчёты о работе систем. Мы рассматриваем подобные материалы как конфиденциальные и ограничиваем доступ к ним узким кругом специалистов, непосредственно занятых вашим проектом.

Данные об использовании наших сервисов

В процессе работы с инструментами Xradyne автоматически регистрируется техническая информация: IP-адреса, время сеансов, версии браузеров, операционные системы. Эти записи помогают нам выявлять сбои, улучшать производительность и предотвращать несанкционированный доступ. Мы не анализируем поведение пользователей для маркетинговых целей — фокус исключительно на стабильности и безопасности.

Назначение обработки информации

Каждая категория данных служит определённой цели. Мы не собираем информацию «на всякий случай» и не храним её дольше, чем это необходимо для выполнения задачи.

• Коммуникация с клиентами: имя и контакты нужны, чтобы отвечать на вопросы, согласовывать детали проектов, информировать о статусе работ. Без этих данных диалог попросту невозможен.
• Техническая поддержка: сведения о конфигурации систем позволяют быстро диагностировать проблемы и предлагать решения, адаптированные к вашей инфраструктуре. Работа вслепую заняла бы в разы больше времени и принесла бы меньше пользы.
• Выполнение обязательств: контракты предполагают чёткое понимание, кто является сторонами соглашения. Реквизиты компаний, имена уполномоченных лиц, финансовые детали — всё это обеспечивает юридическую корректность сотрудничества.
• Улучшение сервисов: анализ технических логов даёт понимание, где возникают узкие места, какие функции востребованы, а какие можно упростить или вовсе убрать. Решения принимаются на основе фактических данных, а не догадок.
• Защита от злоупотреблений: мониторинг подозрительной активности — попыток несанкционированного доступа, аномальных запросов — помогает оперативно блокировать угрозы и сохранять целостность наших систем.

Распространение информации за пределы компании

По умолчанию ваши данные остаются внутри Xradyne. Но есть ситуации, когда передача информации внешним сторонам становится необходимой — например, для выполнения технических задач или соблюдения законодательства.

Технические партнёры

Мы используем облачные сервисы для хранения данных и хостинга. Провайдеры инфраструктуры получают доступ к информации исключительно в объёме, необходимом для поддержания работы серверов. С каждым таким партнёром заключены соглашения, обязывающие их соблюдать конфиденциальность и не использовать данные в собственных интересах.

Юридические требования

Если государственные органы Казахстана направляют нам официальный запрос о предоставлении информации, мы обязаны выполнить его в рамках действующего законодательства. Такие случаи редки и всегда документируются. Мы запрашиваем подтверждение полномочий и передаём только те данные, которые непосредственно указаны в требовании.

Бизнес-трансформации

В случае слияния, приобретения или реорганизации компании ваши данные могут быть переданы новому владельцу бизнеса. Мы уведомим вас о таких изменениях заблаговременно и дадим возможность отозвать согласие на обработку, если новые условия вас не устраивают.

Защита и хранение информации

Безопасность данных — это не декларация, а набор конкретных технических мер, которые мы внедряем на всех уровнях инфраструктуры.

Технические меры

Все данные передаются по зашифрованным каналам с использованием протокола TLS. Хранение осуществляется на серверах с ограниченным доступом, защищённых многоуровневыми системами аутентификации. Регулярно проводятся резервные копирования, чтобы минимизировать риск потери информации при технических сбоях.

Доступ к базам данных предоставляется только сотрудникам, которым это необходимо для выполнения рабочих обязанностей. Мы применяем принцип минимальных привилегий: каждый специалист видит только ту информацию, с которой непосредственно работает.

Организационные процедуры

Все члены команды Xradyne подписывают соглашения о неразглашении и проходят инструктаж по работе с конфиденциальной информацией. Мы регулярно проверяем системы на уязвимости и обновляем программное обеспечение, чтобы исключить эксплуатацию известных брешей.

Сроки хранения

Информация хранится ровно столько, сколько это необходимо для достижения целей, ради которых она была собрана. Контактные данные удаляются через два года после завершения последнего взаимодействия, если вы не обращались к нам повторно. Технические логи очищаются ежеквартально. Документы, связанные с финансовыми операциями, сохраняются в течение срока, установленного налоговым законодательством Казахстана.

Вы вправе в любой момент запросить удаление своих данных. Мы выполним запрос в течение 10 рабочих дней, за исключением случаев, когда сохранение информации требуется по закону.

Ваши возможности по управлению данными

Контроль над личной информацией остаётся за вами. Мы обеспечиваем реальные механизмы для реализации этого контроля, а не формальные декларации в духе «вы можете связаться с нами».

Доступ и исправление

Отправьте запрос на info@xradyne.com, и мы предоставим полную копию всех данных, которые храним о вас. Если обнаружите неточность — укажите на неё, и мы внесём корректировки. Процесс занимает не более пяти рабочих дней.

Ограничение обработки

Вы можете потребовать временно приостановить использование ваших данных — например, пока идёт проверка их корректности или пока мы согласовываем новые условия сотрудничества. В этом случае информация останется в базе, но не будет активно обрабатываться.

Удаление

Запрос на стирание данных выполняется безоговорочно, если только сохранение информации не требуется законом. Мы удалим всё, что связано с вами: контакты, переписку, технические записи. Исключение составляют документы, необходимые для бухгалтерской отчётности или разрешения споров — они будут храниться минимально необходимый срок.

Возражение против обработки

Если считаете, что использование ваших данных не соответствует первоначальной договорённости, сообщите нам. Мы либо прекратим обработку, либо объясним, почему это невозможно (например, из-за контрактных обязательств или требований регуляторов).

Переносимость

Вы вправе получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате — например, CSV или JSON — чтобы передать их другому поставщику услуг. Мы подготовим файл в течение недели после получения запроса.